装饰常识也不劝化我的退款呀

  交纳一定金额的预存款,就可以享受一定的优惠。这种促销模式在美容美发、健康养生以及装饰装修行业十分常见。然而,随着各类预存款优惠活动的火热,相关投诉也日益增多。今年7月,消费者陈女士就在一家装饰工程公司搞活动时交了一万元预存款,当时业务员表示不装修可退款,并在收据上注明,可当她决定暂时不装修新居并要求退款时,却遭到推诿。

  今年7月,我市一家装饰工程公司搞活动,恰好陈女士有一套新居打算装修,便到现场咨询相关情况。据该公司业务员介绍,如果当天交纳一万元的装修预存款,便可享受公司的开业优惠。陈女士很犹豫,因为新居究竟装不装修、什么时间装修,还没和家人商量确定。对于她的犹豫,该业务员表示,即使今后不装修也没问题,装修预存款是可以无条件退还的。为了打消陈女士的顾虑,业务员还在其交钱的收据上注明预存款可退等字样。

  事后,陈女士和家人协商后,决定暂时不装修新居,于是到该装饰工程公司要求退款。陈女士表示,该公司同意退款,却一直拖着不退。他们的说法是,公司内部股东在股份及股权转让方面产生了矛盾和纠纷,目前正处于法律诉讼阶段,要等到官司打完才能退款。“他们公司内部的官司,也不影响我的退款呀!”陈女士多次找该公司协商退款无果,于是向市消保委寻求帮助。

  近日,市消保委就陈女士的投诉组织双方进行调解。调解过程中,被投诉方的法定代表人依旧表示,陈女士所说属实,也表示同意退款。但是他本人已经把股份转让给其他股东,且已签订转让协议,由于股权转让引发纠纷,目前公司处于法律诉讼阶段,希望陈女士不要着急,等官司打完肯定会给她退钱。陈女士担心该公司打完官司后没有钱退款,所以坚持要求先退款。

  了解到这一情况后,市消保委负责调解的人员对被投诉方进行了普法宣传:首先,在双方未签订主合同的情况下,消费者有权要求退还所交纳的款项;其次,公司股权办理变更登记之前,应依法履行股东义务,承担公司债权债务;此外,公司内部股权转让纠纷不能侵害消费者合法权益。经调解,该公司同意按照市消保委提出的方案解决问题———3日内退还消费者陈女士所交的一万元装修预存款。

  记者了解到,目前,装修公司用低价引诱消费者交纳定金或者装修预存款所导致的纠纷颇为常见。就如不少装修公司在消费者第一次去的时候,都会报一个比较低的总价吸引消费者,比如100平方米的房子“全包”只要9.9万元,或者“半包”只需5.5万元,然后再简单说一下包含哪些东西。一听挺划算的,业务员又趁热打铁地说当天搞活动,交预存款一万元送等价家具……反正就是用各种套路引诱消费者交定金或者预存款,有的还承诺不装修无条件退款。等到消费者想退款的时候,却以各种理由推诿拖延,有的装修公司甚至直接关门跑路了。

  为此,市消保委工作人员提醒广大消费者,装修时一定要多渠道了解市场行情并选择有资质、信誉好、口碑好的装修公司。家庭装修是个复杂的工程,如果消费者缺乏装修常识,很容易走入消费误区,所以在交付装修定金前应多渠道收集装修信息、了解市场行情,做到心中有数。其次,在交纳装修预付款时,最好和装修公司约定,如果不装修了或是对装修预算等不满意可退款,并在收据上备注。另外,装修定金或预存款并没有固定标准,消费者可以与装修公司协商确定数额,尽量交付较少的预存款,降低消费风险。

  最后需要提醒的是,部分消费者在新居尚未交付时,就会被装修公司的优惠活动吸引,从而盲目交纳一定的装修预存款,这种做法的风险很大。市消保委建议消费者一定要在新居交付后,并决定装修的时候再选择装修公司。(记 者 侍 敏 通讯员 单晓生)

  交纳一定金额的预存款,就可以享受一定的优惠。这种促销模式在美容美发、健康养生以及装饰装修行业十分常见。然而,随着各类预存款优惠活动的火热,相关投诉也日益增多。今年7月,消费者陈女士就在一家装饰工程公司搞活动时交了一万元预存款,当时业务员表示不装修可退款,并在收据上注明,可当她决定暂时不装修新居并要求退款时,却遭到推诿。